১. ভূমিকা
33kv-এ আপনার গোপনীয়তার প্রতি সম্মান আমাদের ব্যবসায়িক মূলনীতির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে জানাতে তৈরি করা হয়েছে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। তাই এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ রইল। যদি কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
33kv দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি যা সরাসরি দেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।
২.১ আপনি যা সরাসরি দেন
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- বাসস্থানের ঠিকানা
- পরিচয়পত্রের তথ্য (কেওয়াইসি যাচাইয়ের সময়)
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং)
- গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি অ্যাড্রেস ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের ধরন ও ভাষা সেটিং
- প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শিত পেজ
- গেম ও বেটিং কার্যক্রমের লগ
- লেনদেনের ইতিহাস
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে তথ্য
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের উদ্দেশ্য | সংরক্ষণ মেয়াদ |
|---|---|---|
| পরিচয় ও যোগাযোগ | অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| পেমেন্ট তথ্য | লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী |
| গেমিং কার্যক্রম | পরিষেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন |
| ডিভাইস ও ব্রাউজার | নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত উন্নয়ন | ১২ মাস |
| কুকি তথ্য | ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ | সেশন বা ৩০ দিন |
৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
33kv শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কোনো অযৌক্তিক বা অননুমোদিত কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।
- ১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখতে আপনার পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- ২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার হয়।
- ৩ পরিষেবা উন্নয়ন: আপনার ব্য বহার অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের গেম, ইন্টারফেস ও পরিষেবা আরো উন্নত করা হয়।
- ৪ গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে এবং প্রাসঙ্গিক সহায়তা দিতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- ৫ প্রোমোশন ও অফার: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রোমোশনের তথ্য পাঠানো হয়। আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারেন।
- ৬ আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে কিছু তথ্য সংরক্ষণ আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।
৪. তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ
33kv আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
৪.১ কখন তথ্য শেয়ার হতে পারে
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
- পরিচয় যাচাই সেবা: কেওয়াইসি প্রক্রিয়ায় লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার হয়।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
- প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা সংস্থাগুলো চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারে।
৫. কুকি নীতি
33kv-এর ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।
৫.১ আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি
- প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- কার্যকারিতার কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিং মনে রাখে।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
৬. আপনার অধিকার
33kv বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার আছে। নিচে আপনার অধিকারগুলো উল্লেখ করা হলো:
- তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন।
- মার্কেটিং অপ্ট-আউট: যেকোনো বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।
৭. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
33kv প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকলে অভিভাবক আমাদের জানালে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
৮. তথ্য নিরাপত্তার ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় 33kv নিচের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
- কর্মীদের জন্য কঠোর তথ্য প্রবেশাধিকার নীতি।
- সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় মনিটরিং সিস্টেম।
- ডেটা ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা।
৯. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
33kv প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি স্বীকার করা বলে গণ্য হবে।
১০. যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার বার্তার যথাযথ সাড়া দিতে সর্বদা প্রস্তুত।
আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজও দেখতে পারেন।